Условия заказа и продажи на сайте retail-vl.ru

Просим внимательно прочитать настоящие Условия.

Используя наш сайт https://retail-vl.ru (далее – «сайт»), Вы принимаете на себя обязательства, указанные в настоящих Условиях. В случае несогласия со всеми Условиями с Вашей стороны, просим не использовать данный сайт https://retail-vl.ru.

Настоящие Условия могут изменяться, поэтому советуем регулярно проверять их на предмет актуальности, поскольку на момент использования Вами сайта или размещения заказа, имеющие юридическую силу условия, должны быть применимы в отношении такого использования или размещения заказа.

Основные определения

Поставщик –физическое или юридическое лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность по поставке товаров покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.

Покупатель — физическое или юридическое лицо, имеющее намерение приобрести товары на сайте https://retail-vl.ru/.

Зарегистрированный покупатель — Покупатель, предоставивший о себе Поставщику индивидуальную персональную информацию, которая может быть использована для оформления Заказа.

Товар — объект купли-продажи, представленный к продаже на сайте и в приложении.

Заказ — оформленный запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному адресу Товаров, выбранных на сайте.

Общие положения

Данные условия регулируют использование сайта.

Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора поставки.

Заказывая Товары через сайт, Покупатель соглашается с настоящими Условиями.

Покупатель обязуется прочитать настоящие Условия и соглашается с тем, что, размещая заказ, он безоговорочно принимает настоящие Условия. Покупатель соглашается со следующими положениями:

1. использовать сайт только в целях размещения законных запросов или заказов.

2. не размещать спекулятивные, ложные заказы или заказы с целью совершения мошенничества. В случае наличия у Поставщика оснований полагать, что Покупатель разместил такой заказ, Поставщик вправе отменить такой заказ и уведомить об этом соответствующие органы.

3. предоставить нам корректный адрес электронной почты, почтовый адрес и (или) другие контактные данные и признавать, что Поставщик вправе использовать такие данные для контакта с Покупателем в случае возникновения такой необходимости.

4. В случае если Покупатель предоставил неполный объем информации, которая Поставщику необходима, Поставщик не сможет выполнить Заказ.

5. Размещая заказ на сайте, Покупатель гарантирует, что право на размещение заказа предоставлено Покупателю по закону и Покупатель обладает дееспособностью для заключения договоров, носящих обязывающий характер. 

Оформление и выполнение заказа

Покупатель настоящим подтверждает, что прочитал, понял и полностью согласен соблюдать настоящие Условия.

Используя сайт Покупатель соглашается с утверждением, что оформление заказа с использованием сайта является сложной технической процедурой. Поставщик не может гарантировать постоянную доступность сайта, отдельных его разделов, а также стабильную работу на любом оборудовании Покупателя.

Договорные отношения между Поставщиком и Покупателем возникают только после получения корректно оформленного заказа. В случае если заказ был размещен Вами некорректно или не был нами получен, и при этом денежные средства были списаны с Вашего счета, такие денежные средства подлежат возврату Вам в полном объеме.

1. Заявка оформляется через сайт, в личном кабинете покупателя - персональная страница Покупателя, интегрированная с системой учёта Поставщика, а также с официальным Сайтом Поставщика в телекоммуникационной сети общего пользования Интернет, содержащая данные Покупателя, доступ к которой осуществляется с использованием логина и пароля, где логин – ИНН, а пароль формируется при подписании договора о сотрудничестве.

2. Прием заявок на категорию «Готовая Еда»

• С понедельника по четверг заявки на кулинарию (готовую еду, RTE) принимаются до 15:00 текущего дня на следующий день.
• В пятницу принимаются заявки на кулинарию (готовую еду, RTE) на субботу и понедельник следующей недели.
• В субботу и воскресенье приема заявок нет

3. Прием заявок на категорию Полуфабрикаты

• С понедельника по пятницу до 12:00

4. Все заявки должны быть отправлены не позднее 15:30. Заявки, присланные позднее, не принимаются системой автоматически. 

Оплата товара

Цены на сайте указаны за одну единицу товара. Ценой товара является цена, в соответствующий момент времени публикуемая на нашем сайте, приложении за исключением случаев явных ошибок. В случае если нам не удается связаться с Вами, заказ считается аннулированным, и если Вами была произведена оплата, Вы вправе получить возмещение уплаченной суммы в полном объеме.

Оплата может производиться только безналичным способом при получении заказа на условиях, предусмотренных договором о сотрудничестве.

В случае отмены заказа, оплаченного безналичным расчетом, возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, в котором оформлен ваш расчетный счет).

Минимальная сумма заказа равна: 2 000 (две тысячи) руб. 00 коп. на категорию «готовая еда» и 3 000 (Три тысячи) руб. 00 коп. на категорию «полуфабрикаты».

Доставка

Отдельные условия по доставке отражены в соответствующем разделе сайта. Поставщик приложит все усилия для соблюдения даты и времени доставки, однако допускаются задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Поставщика.

Доставка осуществляется с понедельника по субботу включительно с 8:00 до 11:00 (в черте города Владивостока)

Артем, Вольно Надеждинск, Де Фриз с понедельника по субботу включительно с 9:00  до 15:00.

Уссурийск доставка в понедельник, четверг и субботу с 16:00 до 20:00

Большой Камень, Фокино, Находка вторник и пятница с 15:00 до 20:00

Отгрузка замороженной продукции (Полуфабрикаты) осуществляется только в Понедельник, Вторник, Среда, Суббота. С 9:00 до 19:00 

Гарантии и ответственность

Поставщик не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате:

• неправильного указания персональных данных,
• неправомерных действий третьих лиц.

Покупатель несет всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации на сайте.

Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Условий, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

В иных случаях, за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством. 

Этичная коммуникация

В отношениях между Покупателем и Продавцом применяются принципы этичной коммуникации, подразумевающие под собой вежливое, уважительное общение во всех каналах связи: переписка посредством e-mail, социальных сетей, мессенджерах (WhatsApp, Telegram, MAX), коммуникация по телефону с менеджером.

К этичной коммуникации не относится:

• грубость и хамство в любой форме;
• оскорбления в любой форме;
• нецензурная лексика;
• враждебные высказывания.

В случае нарушения этичной коммуникации со стороны Покупателя, Поставщик сохраняет за собой право в отказе от оказания услуг, а именно, в расторжении договора поставки и полного возврата средств Покупателю, согласно законодательству Российской Федерации. 

Прочие условия

К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения действующего законодательства.

Покупатель гарантирует, что все условия настоящих Условий ему понятны, и он принимает их в полном объеме.

В случае возникновения положительных отзывов либо претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу по электронному адресу, указанному на сайте или к менеджеру.

В случае если Покупатель не согласен хотя бы с одним из положений настоящих Условий, он не имеет права пользования сайтом или осуществлять заказ через менеджера

Все ваши заказы, присланные на одну дату, и с одинаковым составом, будут определяться системой как дубль, и переносится в корзину, если вам действительно нужно сделать 2 одинаковых заказа на один день и адрес свяжитесь пожалуйста с нашим менеджером 8 914 650 44 05.

8. Проверяйте состав Продукции при получении! В случае обнаружения расхождения состава доставленной Продукции с заявкой, прошу дать обратную связь до 12:00 текущего дня.